隐私政策
生效日期:2026年9月28日
引言
琼美数据科技(海南)有限公司(以下简称"我们"或"琼美")深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息,以及您享有的相关权利。请您在使用我们的服务前,仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。
一、我们收集的信息
在您使用我们的服务过程中,我们可能会收集以下类型的信息:
1. 联系表单信息
当您通过我们的网站提交商务询盘或合作意向时,我们会收集:
- 您的称呼(姓名或昵称)
- 公司名称
- 联系邮箱或电话号码
- 合作类型(如模型接入、技术咨询、商务合作等)
- 需求描述
2. 账户信息
当您注册账户时,我们会收集:
- 注册信息(邮箱、手机号码、密码)
- 实名认证信息(如适用)
- API Key 及使用凭证
- 账户偏好设置
3. 使用日志
我们会自动记录您的服务使用情况,包括:
- API 调用日志(调用时间、模型类型、Token 用量、响应状态)
- 登录日志(登录时间、IP 地址、设备信息)
- 操作日志(关键业务操作记录)
4. 账单与支付信息
当您进行充值或消费时,我们会记录:
- 充值金额与时间
- 支付方式与交易流水号
- 消费明细(Token 用量、费用)
- 发票信息
二、信息处理目的
我们收集您的信息仅用于以下目的:
- 商务沟通:回复您的询盘、提供咨询服务、跟进合作意向
- 服务提供:创建和维护您的账户、提供 API 服务、处理请求
- 计量计费:统计 Token 用量、生成账单、处理充值与消费
- 安全审计:检测异常行为、防范安全风险、保障服务稳定运行
- 合规义务:履行法律法规要求、响应监管指令
三、信息保存期限
我们根据不同类型信息的性质,设定相应的保存期限:
- 询盘信息:自最后一次沟通起保存 6-12 个月,用于后续商务跟进
- 合同客户信息:按合同约定及法定义务保存,合同终止后根据法律要求继续保留必要期限
- API 调用日志:保存 6 个月,用于计量计费核对与安全审计
- 账户信息:账户存续期间持续保存,注销后根据法律要求保留必要信息
保存期限届满后,我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理,使其无法被重新识别。
四、第三方共享
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。在以下情况下,我们可能会与第三方共享您的必要信息:
- 支付服务:与支付宝等支付机构共享交易信息以完成支付
- 短信服务:与短信服务商共享手机号码以发送验证码和通知
- 邮件服务:与邮件服务商共享邮箱地址以发送通知
- 云服务:使用阿里云等云服务商的基础设施存储和处理数据
- 验证码服务:与验证码服务商合作完成人机验证
- 分析工具:使用网站分析工具统计访问数据(已匿名化处理)
- 模型供应方:将您的 API 请求转发至国产大模型提供方处理
我们会与第三方签署数据处理协议,要求其按照我们的指示、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。详细的第三方清单请查看《第三方共享清单》。
五、跨境传输
我们默认不向境外传输您的个人信息。所有数据均存储于中华人民共和国境内的服务器。
如因业务需要确需向境外传输的,我们将严格按照《个人信息保护法》等法律法规的要求,履行相应的安全评估程序,确保您的个人信息得到足够的保护。
六、您的权利
根据相关法律法规,您享有以下权利:
- 查阅权:您可以登录账户查阅您的个人信息和使用记录
- 更正权:当您发现我们持有的您的个人信息有错误时,您有权要求我们更正
- 删除权:在以下情况下,您可以要求我们删除您的个人信息:
- 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要
- 我们停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满
- 您撤回同意
- 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息
- 撤回同意权:您可以撤回之前给予的同意,但撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的信息处理活动的效力
- 注销账户:您可以申请注销账户,我们将在合理期限内删除或匿名化您的个人信息
如需行使上述权利,请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。我们将在 15 个工作日内响应您的请求。
七、未成年人保护
我们的服务面向成年人。如果您未满 18 周岁,请在监护人的陪同下阅读本政策,并在取得监护人同意后使用我们的服务。
如果我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们将尽快删除相关数据。如果您发现我们可能持有未成年人的信息,请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。
八、政策更新
我们可能会不时修订本隐私政策。政策变更后,我们将在网站显著位置发布更新后的版本,并更新生效日期。
对于重大变更(如收集信息的类型、使用目的、第三方共享等发生实质性变化),我们将通过站内通知、邮件或短信等方式提前告知您。
九、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或需要行使相关权利,请通过以下方式联系我们:
琼美数据科技(海南)有限公司
联系邮箱:privacy@qiongmei.com
注册地址:海南省
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以响应。如因合理原因无法在 15 个工作日内响应的,我们将向您说明情况并适当延长响应期限,但最长不超过 30 个工作日。